【セキュリティキー】メルカリにログインできなくなってしまった…

本人確認をしています

セキュリティキーをUSBポートに挿入します。

？？？

PC版のメルカリに、ログインしようとしたら、

こんな画面が出てきました。

セキュリティーキー？

そんなもの家にないよ！

 

生体認証を登録した人はPC版にログインできない？

なぜ、ログインできないのか調べてみたら、

メルカリからこんなお知らせが届いていました。

生体認証(パスキー認証)を登録してる人は、

「メールまたは電話番号とパスワード」によるログインができなくなると。

確かに、ビットコインのキャンペーンで

メルカリ用の口座作った時に登録した覚えはありました。

それにしても、USBポートに挿入？

こういうの買わないといけないの？

よくわからん。

パスワード再設定で生体認証が解除？

しかたないので、

メルカリのヘルプへ直行しました！

ログインができない

どうやら、メルカリのパスワードを再設定すると、生体認証が解除され、

「メールアドレスまたは電話番号」と「再設定したパスワード」で

ログインが可能になるらしい。

急いでパスワード変更して、

これでログインできると思ったら、

相変わらずの、、、

 

生体認証解除できてないの？

どうなってるの？？？

指紋認証搭載のパソコン？

Windows Hello?

調べても現時点ではよくわかりませんでした。

PCはあきらめよう！

 

スマホもログイン不可に…

PC版はほぼ使ってないから、

スマホだけでいいや。

そう思ってました。

何と、スマホまでログインできない状態に…

だから、セキュリティキーなんてないから！

PCでログインできないのはわかるけど、

なんで、スマホ(iPhone)まで…

もうプチパニックです。

とりあえず、この時点で、

メルカリ事務局に問い合わせしておきました。

 

LINEでログインした

事務局に問い合わせ後、

パニックになりつつも、

そういえば、

メルカリとLINE連携していたなと思い出し、

 

LINEでログインしたら、無事ログインできました。(ほっ)

今年１番の冷や汗かきました。

GoogleやFacebookでもログインできるのかな？

 

ログインできない人はメルカリ事務局へ

LINEも連携してない、PCもスマホもログインできないという方は、

メルカリ事務局へ連絡しましょう。

ログインに関するお問い合わせ

問い合わせの際は、以下の情報が必要です。

同じような内容で困ってる方が多数いるようなので、

通常よりも時間がかかるかもしれません。

1日半で生体認証の削除が完了した

私の場合、平日の20時頃にメルカリ事務局へ問い合わせ。

翌々日の午前10時頃に生体認証の削除完了のメッセージがきました。

 

約1日半ですね。

メールとパスワードを入力後、認証番号を入力し、

こちらでも無事ログインできました。

ログインできない状態で、商品が売れてしまっても、

1日半なら、ギリ、購入者様を怒らせる事はないんじゃないでしょうか？

 

最後に

パスキー導入でログインがスムーズにという触れ込みでしたが、

肝心のパスキーが利用できる状態にならず、

ただただ、疲れただけでした笑

生体認証は導入するべきという意見がほとんどですが、

私は今のところ必要ないかな。

ネットカフェなど、パスワードを盗まれる可能性があるような環境で、

PCを使ったりしませんし、

認証コードが面倒とか思った事がないので。

今後どうなるかわかりませんが。

PCもスマホでもメルカリにログインできない、

LINEとも連携していない、

そんな人は、メルカリ事務局へ。

ログインに関するお問い合わせ

それでは。