先日、メルカリで売れたものを
ゆうパケットポストで発送したのですが、、、
とある理由で返送されてきました……
ゆうパケットポストで発送したものが
返送されてきたのは初めてだったので、
かなりビビりました。
本記事では、
ゆうパケットポストが返送された理由、再発送のやり方、
その後の対応について紹介します。
返送された理由
返送された理由は、
サイズオーバー！
ゆうパケットポストで発送する場合、以下の制限があります。
・3辺合計60cm以内
・長辺34cm以内
・郵便ポストに投かん可能なもの
・重さ 2kg以下
正直、制限を超えるようなものを送った記憶はなかったのですが、、、
1辺の長さが36センチ！
3辺合計では65センチほどありました。
がっつりオーバーしてますね…
配達員の方、申し訳ありませんでした！
ちなみに、返送にかかる料金は発生していません。
ゆうパケットポストが返送されたあとの対処法
ゆうパケットポスト含む、メルカリ便(匿名配送)が返送されてきてしまった場合、
対応は以下の2点です。
・商品を再発送する
・取引のキャンセルをする
商品を再発送する
再発送する場合は、
再度、メルカリ便を利用することができません！
シールの再利用は不可です。
匿名配送以外の方法で発送手続きする事になります。
そのため、取引相手の住所、名前など個人情報を聞く必要が必要です。
再発送する場合、相手に謝罪をした上で、
きちんと事情を説明し、
再発送に必要な情報を取引相手に聞きましょう。
取引相手のお名前、住所をお聞きしたら、
すぐにでも再発送の手続きを！
再発送する際の注意点
再発送する場合、取引完了後、再発送料とは別に
メルカリ便の送料が販売利益から差し引かれます。
ただ、私の場合、
ゆうパケットポストの送料215円が事務局によって補償されました。
メルカリのヘルプセンターでは、
メルカリ便の送料は差し引かれると記載されてるので、
基本は差し引かれると思っておきましょう。
取引のキャンセルをする
キャンセルしたい場合、商品ページの下部ある
【この取引をキャンセルする】をタップして手続きできます。
ただし、取引相手の同意が必要です。
相手に事情をしっかり説明し、
キャンセルの同意をもらいましょう。
取引相手と連絡が取れない場合
取引相手と連絡が取れない、
キャンセルに同意してもらえない場合、
【お問い合わせはこちら】から事務局へ問い合わせます。
【お問い合わせはこちら】は以下の順にタップします。
マイページ→ヘルプセンター→出品→取引中の商品について→取引相手と連絡が取れない→お問い合わせはこちら
下記からもお問い合わせ可能です。
お問い合わせ
取引相手に評価ができない？
別の発送方法で無事に、
取引相手に商品が届き、
受取評価もされ、こらからも評価をしようとしたところ、、、
評価ができない状態に…
メルカリ便で発送手続きしたけど、配達完了となってないため、
出品者側から評価ができないようです。
取引を完了させる方法
取引を完了させるためには、
取引相手と連絡が取れない場合と同様に、
【お問い合わせはこちら】から事務局へ問い合わせます。
メルカリ事務局へは、経緯をかんたんに説明しましょう。
私の場合、半日ちょっとで事務局より取引完了のお知らせがきました。
最後に
メルカリ便(匿名配送)が返送されてきてしまった場合、
取引相手への連絡や、再発送する場合の送料等、だいぶ面倒な事になります。
再発送にかかる送料も馬鹿になりませんでした……
余計なストレス、お金を無駄にしないように、
メルカリ便で発送できるサイズ等、今一度確認しておきましょう。
私みたいにサイズオーバーで返送されてしまうような事にならないよう注意してくださいね。
それでは。
